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市公安局出入境管理大队八项举措助力“放管服”改革

2019-05-15 11:37:14 来源:市政办信息科
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重申服务理念。要求窗口工作人员文明用语、接待规范,耐心解答群众疑问,做到服务一视同仁,不增设门槛,不多加限制;申请事项不分大小,对相关材料齐全的立即受理,不拒绝、不推诿、不扯皮。优化服务流程。按照“事事有回应,件件有落实”的要求,采取流水化作业、分类办理、加速处理等方式,全力解决量大事多的难题。提升办理效率。加大服务窗口监控力度,充分发挥意见簿、视频监控等监督作用,同时,落实材料录入、校对、报送、审批时间限制,提高办事效率。护好绿色通道。对申请时间较为紧迫、情况特殊的申请人,开辟绿色通道,上报上级部门,加急办理相关证件。同时落实公开应急联系号码,派专人负责,按照相关要求急事急办、特事特办。拓展配套服务。积极开展便民利民活动,安排专人为年老、体弱、残疾等特殊群众填写申请表,协助引领其办理,在特定区域为办事群众提供纸、笔、填写样表等物品,摆放便民利民设施,切实为办事群众提供方便。实行一次性告知。通过LED显示屏、展板等方式详细告知办理各类证件所需材料,接受群众询问,避免群众跑“冤枉路”,切实将“只跑一次”落到实位。强调服务禁令。窗口民警不得接受服务对象的任何财物和吃请,不得故意刁难申请人。前移监督内容。公开具体服务项目、举报、监督投诉电话、窗口民警的职责、照片、姓名、警号和联系电话,接受群众监督,真正实现办事透明化,满足人民群众的获得感和幸福感。(张婷婷)

责任编辑:玛依拉西

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